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Perguntas Frequentes

Aqui encontrará respostas para as questões mais comuns sobre os nossos serviços, incluindo como comprar medicamentos online, informações sobre envios e segurança, e muito mais. Se não encontrar a resposta que procura, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Para criar uma conta, clique em "Registar" no topo da página inicial, insira os seus dados pessoais e siga as instruções fornecidas. Após a criação da conta, poderá efetuar compras e acompanhar o estado das suas encomendas.

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito (Visa, Mastercard), transferência bancária e pagamento por referência Multibanco. Todos os pagamentos são processados de forma segura.

O prazo de entrega varia consoante o destino. Para Portugal Continental, as entregas demoram entre [inserir prazo] dias úteis. Para as Regiões Autónomas e outros países da União Europeia, os prazos podem variar.

Sim, pode alterar ou cancelar a sua encomenda antes do seu envio. Para tal, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.

Sim, todos os preços apresentados no website incluem IVA à taxa legal em vigor.

Pode devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção, desde que esteja nas suas condições originais. Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Por motivos de segurança e higiene, produtos farmacêuticos cuja embalagem tenha sido aberta não podem ser devolvidos, a menos que tenham defeito ou erro no envio.

Após o envio, receberá um e-mail com um número de rastreamento, que pode utilizar para acompanhar o estado da sua entrega através do site da transportadora.

Todos os produtos comercializados na Vsbelepharma cumprem a legislação europeia e portuguesa no que respeita à segurança e qualidade. Se um produto apresentar defeito, poderá solicitar a substituição ou reembolso.

Sim, a Vsbelepharma compromete-se a proteger os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações.